SAS中文论坛

标题: 免费技术支持热线：800-810-9268 每工作日上午9:00-下午5:30 [打印本页]

作者: shiyiming 时间: 2008-2-19 21:27
标题: 免费技术支持热线：800-810-9268 每工作日上午9:00-下午5:30
技术支持
免费技术支持热线：800-810-9268 每工作日上午9:00-下午5:30

所有SAS的授权软件可以通过电话获得免费、无限制的技术支持。通过网络和电子邮件可以获得全天24小时、每周7天的SAS技术支持。我们的网络资源包括全面访问SAS知识库、可下载的补丁程序（hot fixes）以及在线问题提交。

通过技术支持人员的高质量和及时的响应，SAS获得了许多软件出版物的认可。最新的调查显示，超过83%的用户认为SAS 技术支持“优于”或“非常优于”其他软件的支持。

针对目前国内的用户需求，我们提供下面技术支持项目：

1. 常见问题解答（FAQ）
通过国内和国外的历史资料总结一些最常见的问题及其解决方案，使您快速得到某些常见问题的解决方法，提高您的工作效率。

2. 常用补丁程序（Hot Fixes）
摘录一些最常用的SAS系统修复程序，方便您的下载和更新，使您更快得到SAS最新更新，保证系统处于最佳运行状态。

3. 常用文档快捷导航
提供一些常用的文档链接，帮助您快速学习和掌握SAS系统。

4. 联系技术支持
技术支持的联系方式，服务时间和服务标准

要获取更全面的SAS技术支持信息，您可以访问我们的英文支持网站support.sas.com

作者: shiyiming 时间: 2008-2-19 21:28
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3. 技术支持联系方式

3.1电话支持
SAS用户在有效期内可从SAS北京和上海公司通过电话获得技术支持。
中国区技术支持电话(上午9:00—下午5：30)： 8008109268
或手机（其它时间）：上海地区 13764304689 北京地区 13331089697

3.2传真，信件技术支持
SAS用户在有效期内可从以下渠道获得相应的技术支持：
传真：上海 (021)-68769010 北京 (010)-62351279
信件：上海市浦东新区世纪大道1600号浦项商务广场25层美国赛仕软件研究所（上海）有限公司（200122）
或北京市海淀区花园路4号通恒大厦203室美国赛仕软件研究所（北京）办事处 (100088)

3.3 网络和电子邮件
SAS用户在有效期内可通过SAS网站http://support.sas.com/ts获得所需的技术信息及SAS软件产品最新信息。
客户可以通过发送电子邮件到support@sas.com 向SAS要求提供SAS 软件技术支持。客户会得到一个专门的问题追踪号码并且会在24小时之内得到回复。

欢迎光临 SAS中文论坛 (https://mysas.net/forum/)